Garantie- und Rückgabebestimmungen

1. Überblick

Diese Garantie- und Rückgabebestimmungen („Bestimmungen“) gelten für alle Shamo-Produkte („Produkte“), die direkt über ShamosCases.com oder einen autorisierten Shamo-Händler erworben wurden. Mit dem Kauf oder der Nutzung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Eingeschränkte 1-Jahres-Garantie

2.1 Garantieumfang

Shamo's gewährt eine eingeschränkte einjährige Garantie („Garantie“) ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs .

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab.

Beispiele für Herstellungsfehler sind unter anderem:

  • Strukturelle Mängel im Gehäusematerial

  • Falsche Passform aufgrund eines Produktionsfehlers

  • Trennung oder Ausfall von Bauteilen, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden

  • Fehlerhafte Magnetausrichtung oder Ringe aufgrund eines Produktionsfehlers

2.2 Was NICHT abgedeckt ist

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normale Abnutzung

  • Kosmetische Schäden (Kratzer, Verfärbungen, Ausbleichen durch Gebrauch usw.)

  • Schäden durch Fallenlassen, Stöße, Erschütterungen, Quetschen oder Verbiegen

  • Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Demontage entstanden sind

  • Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit oder unbefugte Änderungen verursacht wurden

  • Verlust oder Diebstahl des Produkts

  • Schäden an jeglichen Geräten (Telefon, Ladegerät, Zubehör usw.), die mit dem Produkt verwendet werden.

Shamo's übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass ein Telefon während der Nutzung unserer Produkte unbeschädigt bleibt. Unsere Garantie beschränkt sich ausschließlich auf das Produkt selbst.

2.3 Garantieabwicklung

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Kunden Folgendes angeben:

  1. Kaufnachweis (Bestellnummer, Quittung oder Rechnung)

  2. Fotos oder Videos, die den angeblichen Defekt deutlich zeigen.

  3. Eine kurze Beschreibung des Problems

Shamo's behält sich das Recht vor, das Produkt zu prüfen und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob der Mangel unter die Garantie fällt.

Wird der Antrag genehmigt, wird Shamo's Cases nach eigenem Ermessen:

  • Ersetzen Sie das Produkt durch ein identisches oder gleichwertiges Modell, oder

  • Gewähren Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes des ursprünglichen Produkts.

Rückerstattungen werden im Rahmen der Garantie nur dann gewährt, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

2.4 Einschränkungen der Gewährleistung

  • Ein Austausch im Rahmen der Garantie verlängert oder erneuert die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

  • Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

  • Shamo's übernimmt keine Haftung für zufällige, Folgeschäden oder indirekte Schäden.

In einigen Rechtsordnungen sind Beschränkungen stillschweigender Gewährleistungen oder der Ausschluss von Nebenschäden nicht zulässig; daher treffen bestimmte der oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zu.

3. 60-Tage-Rückgaberecht

3.1 Rückgabeberechtigung

Shamo's bietet ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum .

Rücksendungen werden akzeptiert, wenn:

  • Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

  • Das Produkt wird mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und Material zurückgesendet.

  • Ein gültiger Kaufbeleg wird vorgelegt

Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3.2 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Shamo unter info@shamoscases.com

  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen des Support-Teams.

Es können Rücksendekosten anfallen, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem nachweislichen Fehler seitens Shamo's.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts stellt Shamo's Folgendes aus:

  • Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder

  • Gutschrift, falls vom Kunden gewünscht

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine

  • Reduzierte oder Ausverkaufsartikel sind als endgültiger Verkauf gekennzeichnet.

  • Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurden

  • Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

5. Börsen

Ein Umtausch ist innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung möglich, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.

Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, kann eine Gutschrift ausgestellt werden.

6. Transportschäden

Wenn ein Produkt aufgrund des Versands beschädigt ankommt:

  • Kunden müssen Shamo's innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigen.

  • Ein fotografischer Nachweis der Verpackung und der Beschädigung ist erforderlich.

  • Shamo's wird den Artikel vorbehaltlich einer Überprüfung kostenlos ersetzen.

Wird ein Transportschaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, kann dies zur Ablehnung des Anspruchs führen.

7. Betrugsprävention und Missbrauchsbekämpfung

Shamo's behält sich das Recht vor, Garantie- oder Rückgabeansprüche abzulehnen, die:

  • Weisen Anzeichen von Missbrauch, Fehlgebrauch oder vorsätzlicher Beschädigung auf

  • werden mit falschen oder widersprüchlichen Informationen übermittelt

  • Übermäßige Schadenshäufigkeit oder betrügerische Aktivitäten anzeigen

Shamo's kann gegebenenfalls zusätzliche Nachweise oder Unterlagen anfordern.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Shamo's Cases behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Für diese Transaktion gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

Kunden werden ermutigt, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Garantie oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an:


Shamo's Kundendienst

E-Mail: info@shamoscases.com

Website: www.shamoscases.com