Política de garantía y devolución

1. Descripción general

Esta Política de Garantía y Devolución (la "Política") se aplica a todos los productos Shamo (los "Productos") adquiridos directamente en ShamosCases.com o en cualquier distribuidor autorizado de Shamo. Al comprar o usar nuestros Productos, usted reconoce y acepta los términos que se describen a continuación.

2. Garantía limitada de 1 año

2.1 Cobertura de la garantía

Shamo's ofrece una garantía limitada de un año (“Garantía”) a partir de la fecha de compra original .

Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal.

Los ejemplos de defectos de fabricación incluyen, entre otros:

  • Defectos estructurales en el material de la caja

  • Ajuste incorrecto causado por un error de producción

  • Separación o fallo de componentes no causados ​​por mal uso

  • Alineación magnética defectuosa o anillos debido a un error de producción

2.2 Qué NO está cubierto

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal

  • Daños cosméticos (arañazos, decoloración, decoloración por el uso, etc.)

  • Daños causados ​​por caídas, impactos, golpes, aplastamientos o flexiones.

  • Daños resultantes de una instalación o desmontaje inadecuados

  • Daños causados ​​por mal uso, accidentes, negligencia o modificaciones no autorizadas

  • Pérdida o robo del Producto

  • Daños a cualquier dispositivo (teléfono, cargador, accesorio, etc.) utilizado con el Producto

Shamo's no garantiza que un teléfono no sufra daños durante el uso de nuestros productos. Nuestra garantía se limita estrictamente al producto en sí.

2.3 Proceso de reclamación de garantía

Para presentar una reclamación, los clientes deben proporcionar:

  1. Comprobante de compra (número de pedido, recibo o factura)

  2. Fotos o vídeos que muestren claramente el supuesto defecto

  3. Una breve descripción del problema

Shamo's se reserva el derecho de inspeccionar el Producto y determinar, a su entera discreción, si el defecto califica para la cobertura.

Si se aprueba el reclamo, Shamo's Cases, a su elección:

  • Reemplazar el Producto por un modelo idéntico o equivalente, o

  • Proporcionar crédito en la tienda equivalente al valor del producto original.

No se emiten reembolsos bajo la garantía a menos que lo requiera la ley aplicable.

2.4 Limitaciones de la garantía

  • El reemplazo bajo garantía no extiende ni renueva el período de garantía original.

  • La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

  • Shamo's no es responsable de daños incidentales, consecuentes o indirectos.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en garantías implícitas o exclusión de daños incidentales; por lo tanto, ciertas limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

3. Política de devolución de 60 días

3.1 Elegibilidad para devoluciones

Shamo's ofrece una política de devolución de 60 días a partir de la fecha de entrega .

Se aceptan devoluciones si:

  • El producto no se ha utilizado, no presenta daños y se encuentra en su embalaje original.

  • El producto se devuelve con todos los accesorios y materiales incluidos.

  • Se proporciona un comprobante de compra válido

Los productos que muestren signos de desgaste, uso, daño o alteración no son elegibles para devolución.

3.2 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shamo en info@shamoscases.com

  2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución

  3. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte.

Se pueden aplicar costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de cumplimiento verificado por parte de Shamo's.

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, Shamo's emitirá:

  • Un reembolso al método de pago original, o

  • Crédito de la tienda, si el cliente lo prefiere

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.

4. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos con descuento o liquidación marcados como venta final

  • Productos dañados debido a la manipulación o mal uso por parte del cliente

  • Productos personalizados o personalizados

5. Intercambios

Se permiten cambios dentro de los 60 días siguientes a la entrega , sujeto a disponibilidad de stock.

Los productos deben estar sin usar y en condiciones originales.

Si el reemplazo solicitado no está disponible, se puede proporcionar crédito en la tienda.

6. Daños durante el envío

Si un producto llega dañado debido al envío:

  • Los clientes deben notificar a Shamo's dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • Se requiere evidencia fotográfica del embalaje y del daño.

  • Shamo's reemplazará el artículo sin costo adicional, sujeto a verificación.

Si no se informa sobre los daños causados ​​por el envío dentro de este plazo, es posible que se rechace el reclamo.

7. Prevención del fraude y abuso

Shamo's se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía o devolución que:

  • Mostrar signos de abuso, mal uso o daño intencional

  • Se presentan con información falsa o inconsistente

  • Indicar una frecuencia excesiva de reclamaciones o actividad fraudulenta

Shamo's puede solicitar pruebas o documentación adicional cuando sea necesario.

8. Modificaciones a esta Política

Shamo's Cases puede actualizar o modificar esta Política en cualquier momento.

A esa transacción se le aplicará la versión vigente en el momento de la compra.

Se recomienda a los clientes que revisen esta Política periódicamente para obtener actualizaciones.

9. Información de contacto

Para consultas sobre garantía o devolución, comuníquese con:


Atención al cliente de Shamo

Correo electrónico: info@shamoscases.com

Sitio web: www.shamoscases.com