Garantie à vie limitée

Chez Shamo’s, nous garantissons la qualité de nos étuis de téléphone haut de gamme. Chaque étui acheté directement sur shamoscases.com inclut une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication lorsqu’il est enregistré dans les 30 jours suivant l’achat.

Définition de la « durée de vie »

Cette garantie couvre la durée de vie raisonnable du produit, définie comme 5 ans à compter de la date d’achat ou jusqu’à ce que le modèle de votre téléphone devienne obsolète, selon la première éventualité.

Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, notamment :

• Les matériaux de l’étui cassés ou fissurés en raison de défauts de fabrication
• Le détachement ou la défaillance de l’aimant MagSafe (à l’exclusion de l’affaiblissement dû à une utilisation normale)
  
• Le mauvais alignement des boutons ou des ports présent dès la fabrication
• Les défaillances structurelles dans des conditions normales d’utilisation

Ce qui n’est PAS couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale, notamment les rayures, éraflures ou marques de surface
• La décoloration, le changement de couleur ou le jaunissement dus à l’exposition aux UV ou au vieillissement
• Les dommages causés par des chutes, des chocs, un écrasement ou des accidents
• Les articles perdus, volés ou égarés
• Les dommages intentionnels, la mauvaise utilisation, l’usage abusif ou les modifications non autorisées
• Les dommages causés par l’exposition à des températures extrêmes, à des produits chimiques ou à des solvants
• Les étuis utilisés à des fins commerciales ou pour la revente
• Les imperfections esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement
• Tout dommage subi par votre téléphone lui-même

Limitations de la garantie

• Un remplacement par produit : Vous pouvez remplacer votre étui une seule fois pendant la période de garantie. Le produit de remplacement ne bénéficie pas d’une nouvelle garantie.
• Remplacement de l’étui uniquement : Nous remplacerons l’étui défectueux. Les remboursements ne sont pas disponibles dans le cadre de cette garantie.
• Les frais d’expédition sont à la charge du client : Vous êtes responsable de petits frais d’expédition liés aux demandes de garantie et aux remplacements.
• Enregistrement requis : Le produit doit être enregistré dans les 30 jours suivant l’achat.
• Preuve d’achat requise : Le numéro de commande original et la date d’achat doivent être fournis.

Comment déposer une demande de garantie

Si vous pensez que votre coque présente un défaut de fabrication couvert :

1. Assurez-vous que votre produit a été enregistré dans les 30 jours suivant l’achat
2. Envoyez-nous un e-mail à support@shamoscases.com avec votre numéro de commande et la confirmation d’enregistrement
3. Joignez des photos claires et haute résolution montrant le défaut sous plusieurs angles
4. Indiquez quand vous avez acheté la coque et quand le défaut est apparu
5. Les demandes doivent être déposées dans les 5 ans suivant l’achat ou avant que le modèle de votre téléphone ne devienne obsolète

Processus d’examen des demandes

Nous examinerons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés. Si elle est approuvée, nous vous enverrons, si nécessaire, les instructions pour retourner la coque défectueuse (à vos frais) et expédierons un remplacement dès réception de l’article défectueux. Vous êtes responsable de l’ensemble des frais d’expédition dans les deux sens.

Limitation de responsabilité

Cette garantie couvre uniquement la coque de téléphone elle-même. En aucun cas Shamo's ne pourra être tenue responsable de :

• Les dommages causés à votre téléphone, à son écran ou à tout autre appareil
• Les frais de réparation ou de remplacement de votre téléphone
• La perte de données, de photos ou des fonctionnalités du téléphone
• Les dommages consécutifs, accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit
• Tout montant dépassant le prix d’achat initial de la coque

Cette garantie constitue votre recours exclusif. Nous n’offrons aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Admissibilité

• Valable uniquement pour l’acheteur initial (non transférable)
• Le produit doit être acheté directement sur shamoscases.com ou auprès de revendeurs agréés
• Le produit doit être enregistré dans les 30 jours suivant l’achat
• Preuve d’achat (numéro de commande) requise
• Une seule demande de garantie par produit
• Garantie annulée si le produit est modifié, revendu ou utilisé à des fins commerciales

Enregistrez votre garantie

N’oubliez pas d’enregistrer votre coque de téléphone dans les 30 jours suivant l’achat afin d’activer votre garantie à vie limitée.

Enregistrez votre garantie maintenant

Des questions ?

Contactez-nous à l’adresse support@shamoscases.com pour toute question relative à la garantie.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez bénéficier d’autres droits qui varient selon votre lieu de résidence. Cette garantie s’applique aux produits achetés à partir du 25 janvier 2026.