Politique d’expédition

Chez Shamo's Cases, nous nous engageons à vous faire parvenir vos coques de téléphone et accessoires haut de gamme rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition.

Expédition nationale (États-Unis)

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Modes d’expédition et délais de livraison

Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrés
Expédition accélérée : 3 à 5 jours ouvrés
Expédition prioritaire : 2 à 3 jours ouvrés
Expédition express : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais de livraison sont estimatifs et commencent après l’expédition de votre commande. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison de problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition sélectionné. Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite — consultez notre page d’accueil pour connaître les offres en cours.

Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. Les options et les frais d’expédition internationale seront affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement.

Délais de livraison internationaux

Expédition internationale standard : 10 à 30 jours ouvrés
Expédition internationale express : 5 à 10 jours ouvrés

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais déterminés par le bureau des douanes de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d’expédition.

Shamo's Cases n’est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

E-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi
Lien direct pour suivre votre colis
Date de livraison estimée

Suivez votre commande à tout moment en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou en vous connectant à votre compte.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, notamment :

USPS (United States Postal Service)
UPS (United Parcel Service)
FedEx
DHL (pour les commandes internationales)

Le transporteur utilisé pour votre commande dépend de votre emplacement et du mode d’expédition sélectionné.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement au support@shamoscases.com. Les changements d’adresse ne peuvent être effectués qu’avant l’expédition de la commande.

Colis perdus ou volés

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez auprès de vos voisins ou de la gestion de l’immeuble
Vérifiez l’adresse de livraison indiquée dans la confirmation de votre commande
Attendez 24 à 48 heures (il arrive que les transporteurs indiquent les colis comme livrés prématurément)
Contactez-nous au support@shamoscases.com s’il est toujours introuvable

Nous collaborerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous déposerons une réclamation et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos de l’emballage et du produit endommagés
Contactez-nous immédiatement au support@shamoscases.com
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos
Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous

Modifications et annulations de commandes

Vous devez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible :

Avant l’expédition : Nous pouvons modifier ou annuler votre commande gratuitement
Après l’expédition : Vous devrez suivre notre procédure de retour une fois le colis arrivé

Expédition en période de forte activité

Pendant les fêtes et les périodes de forte activité commerciale (Black Friday, Cyber Monday, Noël, etc.), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés en raison du volume élevé de commandes. Nous vous recommandons de commander à l’avance afin de garantir une livraison dans les délais.

Boîtes postales et adresses militaires

Nous expédions vers les boîtes postales ainsi que les adresses militaires APO/FPO/DPO via USPS. Veuillez noter que les options d’expédition accélérée peuvent ne pas être disponibles pour ces adresses.

Des questions sur l’expédition ?

Notre équipe d’assistance clientèle est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant l’expédition.

Contactez-nous :
E-mail : support@shamoscases.com

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes passées directement sur shamoscases.com. Pour les commandes passées via des plateformes tierces (Amazon, eBay, Walmart, etc.), veuillez consulter les politiques d’expédition de la plateforme concernée.

Amour