Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Shamo's möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Handyhülle nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 60-tägiges Rückgaberecht.

60-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab Lieferdatum 60 Tage Zeit, Ihr Produkt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden. Rücksendungen müssen innerhalb dieses Zeitraums eingeleitet werden, um erstattungsfähig zu sein.

Was kann zurückgegeben werden?

  • Unbenutzte Produkte im Originalzustand mit vollständiger Verpackung und Etiketten.
  • Defekte oder beschädigte Artikel (wir übernehmen die Rücksendekosten)
  • Falscher Artikel erhalten (wir übernehmen die Rücksendekosten)
  • Produkte, die nicht wie beschrieben zu Ihrem Telefonmodell passen.

Was nicht zurückgegeben werden kann

  • Personalisierte oder individuell gestaltete Hüllen
  • Produkte, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Produkte, die nach 60 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden können

Rücksendekosten

  • Defekte oder falsche Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
  • Bei Meinungsänderung oder Passformproblemen: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
  • Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shamoscases.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Bitte geben Sie den Rückgabegrund an und fügen Sie Fotos bei, falls der Artikel defekt ist.
  3. Wir senden Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen eine Rücksendeanleitung und eine Rücksendegenehmigung.
  4. Senden Sie den Artikel gemäß den beiliegenden Anweisungen zurück.
  5. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung 5–10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Börsen

Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Handymodell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shamoscases.com . Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir Ihnen die Differenz oder senden Ihnen eine Zahlungsaufforderung.

Defekte Artikel

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@shamoscases.com mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Klare Fotos des Defekts
  • Beschreibung des Problems

Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

Transportschaden

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@shamoscases.com und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der Beschädigung. Wir schicken Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Fragen?

Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@shamoscases.com .