Bei Shamo's Cases möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, ist die Rückgabe bei uns einfach und unkompliziert.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Unser Team wird Ihnen innerhalb eines Werktages Ihre Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zukommen lassen.

Benötigen Sie weitere Informationen? Lesen Sie unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien für alle Geschäftsbedingungen.

Rückgabebestimmungen

• Frist: Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Kaufnachweis: Bestellnummer oder Quittung erforderlich
• Rücksendegenehmigung: Alle Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Genehmigung – bitte füllen Sie zuerst das untenstehende Formular aus.

Was wir akzeptieren

Wir akzeptieren Rücksendungen von:

• Handyhüllen im Originalzustand, unbenutzt
• AirPods-Hüllen und Zubehör
• Defekte oder beschädigte Artikel (wir übernehmen die Rücksendekosten)
• Falsche Artikel geliefert (wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen den richtigen Artikel zu)

Nicht rückgabefähige Artikel

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
• Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird gutgeschrieben.
• Die Versandkosten werden nicht erstattet (es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits).
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Börsen

Sie wünschen ein anderes Design oder eine andere Größe? Wir helfen Ihnen gerne! Stellen Sie unten eine Rücksendeanfrage und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir senden Ihnen dann Anweisungen, wie Sie Ihren neuen Artikel am schnellsten erhalten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist:

• Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens.
• Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Ersatz oder vollständige Rückerstattung erfolgen umgehend.
• Für Sie fallen keine Rücksendekosten an.

Fragen?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns jederzeit unter info@shamoscases.com oder können das untenstehende Rücksendeformular ausfüllen.

Starten Sie Ihre Rückkehr

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, und wir melden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen mit Ihrer Rücksendegenehmigung und den nächsten Schritten.