Bei Shamo's Cases möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollkommen zufrieden sein, haben wir Rücksendungen einfach und unkompliziert gestaltet.

So starten Sie eine Rücksendung

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Unser Team wird sich innerhalb eines Werktages mit Ihrer Rücksendegenehmigung und weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Benötigen Sie weitere Details? Lesen Sie unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie für die vollständigen Geschäftsbedingungen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

• Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung eingeleitet werden
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
• Kaufnachweis: Bestellnummer oder Kaufbeleg erforderlich
• Rücksendegenehmigung: Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung – bitte reichen Sie zuerst das untenstehende Formular ein

Was wir akzeptieren

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

• Handyhüllen im originalen, unbenutzten Zustand
• AirPods-Hüllen und Zubehör
• Defekte oder beschädigte Artikel (wir übernehmen die Rücksendekosten)
• Falsch gelieferte Artikel (wir übernehmen die Rücksendekosten und senden den korrekten Artikel)

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
• Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Werden Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
• Erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Sind Versandkosten nicht erstattungsfähig (außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits)
• Erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde

Umtausch

Benötigen Sie ein anderes Design oder eine andere Größe? Wir helfen Ihnen gerne! Senden Sie unten eine Rücksendeanfrage und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihren neuen Artikel am schnellsten erhalten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankam:

• Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens
• Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung
• Ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung wird umgehend veranlasst
• Es entstehen Ihnen keine Kosten für den Rückversand

Fragen?

Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@shamoscases.com oder füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus.

Starten Sie Ihre Rücksendung

Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns innerhalb eines Werktages mit Ihrer Rücksendegenehmigung und den nächsten Schritten bei Ihnen.