Versandrichtlinien

Wir von Shamo's Cases legen Wert darauf, Ihre hochwertigen Handyhüllen und Accessoires schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.

Inlandsversand (Vereinigte Staaten)

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Versandarten & Lieferzeiten

  • Standardversand: 5-7 Werktage
  • Expressversand: 3-5 Werktage
  • Prioritätsversand: 2-3 Werktage
  • Expressversand: 1-2 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen nach dem Versand Ihrer Bestellung. In der Hochsaison oder aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet. Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an – aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Homepage.

Internationaler Versand

Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder. Die internationalen Versandoptionen und -kosten werden Ihnen im Bestellprozess je nach Ihrem Standort angezeigt.

Internationale Lieferzeiten

  • Standardversand international: 10-30 Werktage
  • Express International: 5-10 Werktage

Zoll, Gebühren und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt werden. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Shamo's Cases übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

  • Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer
  • Direkter Link zur Sendungsverfolgung
  • Voraussichtliches Lieferdatum

Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit, indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder sich in Ihr Konto einloggen.

Versandunternehmen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen, darunter:

  • USPS (United States Postal Service)
  • UPS (United Parcel Service)
  • FedEx
  • DHL (für internationale Bestellungen)

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen versendet werden.

Falls Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@shamoscases.com . Adressänderungen sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

  1. Fragen Sie bei den Nachbarn oder der Hausverwaltung nach.
  2. Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung.
  3. Warten Sie 24-48 Stunden (manchmal markieren Zusteller Pakete vorzeitig als zugestellt).
  4. Kontaktieren Sie uns unter support@shamoscases.com, falls es weiterhin fehlt.

Wir arbeiten mit Ihnen und dem Transportunternehmen zusammen, um das Problem zu lösen. Im Falle eines bestätigten Verlusts durch das Transportunternehmen reichen wir eine Schadensmeldung ein und senden Ihnen entweder Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

  1. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und das Produkt.
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@shamoscases.com
  3. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an.
  4. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Bestelländerungen & Stornierungen

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:

  • Vor dem Versand: Wir können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren.
  • Nach dem Versand: Sobald das Paket angekommen ist, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen.

Versand in der Hochsaison

Während der Feiertage und in der umsatzstärksten Zeit des Jahres (Black Friday, Cyber ​​Monday, Weihnachten usw.) kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, frühzeitig zu bestellen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Postfächer und Militäradressen

Wir versenden an Postfächer und APO/FPO/DPO-Militäradressen per USPS. Bitte beachten Sie, dass Expressversand für diese Adressen möglicherweise nicht verfügbar ist.

Fragen zum Versand?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zum Versand.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: support@shamoscases.com

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die direkt auf shamoscases.com aufgegeben werden. Für Bestellungen über Drittanbieter-Marktplätze (Amazon, eBay, Walmart usw.) beachten Sie bitte die Versandrichtlinien der jeweiligen Plattform.