Política de devoluciones y reembolsos

En Shamo's, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu funda, te ofrecemos una política de devolución de 60 días.

Ventana de devolución de 60 días

Tiene 60 días a partir de la fecha de entrega para devolver su producto y solicitar un reembolso o cambio. Las devoluciones deben realizarse dentro de este plazo para ser válidas.

¿Qué se puede devolver?

• Productos sin usar en estado original con todo el embalaje y etiquetas.
• Artículos defectuosos o dañados (cubrimos el envío de devolución)
• Artículo incorrecto recibido (cubrimos el envío de devolución)
• Productos que no se ajustan al modelo de su teléfono como se describe

Lo que no se puede devolver

• Estuches personalizados o diseñados a medida
• Productos que muestren signos de uso, desgaste o daños.
• Artículos sin embalaje original
• Productos devueltos después de 60 días desde la entrega

Costos de envío de devolución

• Artículos defectuosos o incorrectos: Cubrimos los costos de envío de devolución.
• Cambio de opinión o problemas de ajuste: el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos a support@shamoscases.com con su número de pedido
2. Incluya el motivo de la devolución y fotos si el artículo está defectuoso.
3. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una autorización de devolución dentro de 2 a 3 días hábiles.
4. Devuelva el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
5. Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos la devolución.

Método de reembolso

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. El reembolso tardará de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta una vez procesado. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Intercambios

Si necesitas una talla, color o modelo de teléfono diferente, contáctanos en support@shamoscases.com . Te ayudaremos a procesar el cambio. Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, te reembolsaremos la diferencia o te enviaremos una solicitud de pago.

Artículos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a support@shamoscases.com con:

• Su número de pedido
• Fotografías claras del defecto.
• Descripción del problema

Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución.

Dañado en tránsito

Si su artículo llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@shamoscases.com con fotos del embalaje y los daños. Le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.

¿Preguntas?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@shamoscases.com para cualquier pregunta relacionada con devoluciones.