Centro de devoluciones

En Shamo's Cases, queremos que le encante su compra. Si no está completamente satisfecho, hemos hecho que las devoluciones sean sencillas y directas.

Cómo iniciar una devolución

Por favor, rellene el siguiente formulario para iniciar su devolución. Nuestro equipo responderá en un día hábil con su autorización de devolución e instrucciones.

¿Necesita más detalles? Revise nuestra Política de reembolsos completa para conocer todos los términos y condiciones.

Requisitos de devolución

  • Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega
  • Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de ser revendidos
  • Prueba de compra: Se requiere el número de pedido o recibo
  • Autorización de devolución: Todas las devoluciones requieren aprobación previa; por favor, envíe primero el formulario a continuación

Qué aceptamos

Aceptamos devoluciones de:

  • Fundas para teléfonos en su estado original y sin usar
  • Fundas y accesorios para AirPods
  • Artículos defectuosos o dañados (nosotros cubriremos el envío de devolución)
  • Artículos enviados incorrectamente (nosotros cubriremos el envío de devolución y enviaremos el artículo correcto)

Artículos no retornables

  • Productos personalizados o grabados
  • Artículos marcados como venta final
  • Productos dañados debido a mal uso o desgaste normal
  • Artículos sin el embalaje o las etiquetas originales

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles
  • Se acreditará el método de pago original
  • Los gastos de envío no son reembolsables (a menos que la devolución se deba a un error nuestro)
  • Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese su reembolso

Cambios

¿Necesita un diseño o tamaño diferente? ¡Estaremos encantados de ayudarle! Envíe una solicitud de devolución a continuación e indique que desea realizar un cambio. Le proporcionaremos instrucciones para obtener su nuevo artículo de la manera más rápida.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado o defectuoso:

  • Contáctenos de inmediato con fotos de los daños
  • Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada
  • Se emitirá un reemplazo o un reembolso completo rápidamente
  • No tendrá ningún costo de envío de devolución

¿Preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos en cualquier momento en info@shamoscases.com o envíe el formulario de devolución a continuación.

Inicie su devolución

Complete el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted en el plazo de un día hábil con su autorización de devolución y los pasos a seguir.