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Cómo iniciar una devolución

Complete el formulario a continuación para iniciar su devolución. Nuestro equipo le responderá en un día hábil con su autorización de devolución e instrucciones.

¿Necesitas más información? Consulta nuestra Política de Reembolso completa para conocer todos los términos y condiciones.

Requisitos de devolución

• Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
• Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
• Comprobante de compra: Se requiere número de pedido o recibo
• Autorización de devolución: Todas las devoluciones requieren aprobación previa; primero envíe el formulario a continuación.

Lo que aceptamos

Aceptamos devoluciones de:

• Fundas de teléfono en estado original, sin usar.
• Estuches y accesorios para AirPods
• Artículos defectuosos o dañados (cubriremos el envío de devolución)
• Artículos incorrectos enviados (cubriremos el envío de devolución y enviaremos el artículo correcto)

Artículos no retornables

• Productos personalizados o personalizados
• Artículos marcados como venta final
• Productos dañados por mal uso o desgaste normal.
• Artículos sin embalaje ni etiquetas originales

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Se acreditará el método de pago original.
• Los gastos de envío no son reembolsables (a menos que la devolución se deba a un error nuestro)
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese su reembolso.

Intercambios

¿Necesitas un diseño o talla diferente? ¡Con gusto te ayudamos! Envía una solicitud de devolución a continuación e indica que deseas un cambio. Te daremos instrucciones para que recibas tu nuevo artículo lo más rápido posible.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado o defectuoso:

• Contáctenos inmediatamente con fotografías del daño.
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga.
• Se emitirá un reemplazo o un reembolso completo de inmediato.
• Sin costo de envío de devolución para usted

¿Preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento en info@shamoscases.com o envía el formulario de devolución a continuación.

Comience su devolución

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