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Cómo iniciar una devolución

Por favor, rellene el siguiente formulario para iniciar su devolución. Nuestro equipo responderá en un día hábil con su autorización de devolución e instrucciones.

¿Necesita más detalles? Revise nuestra Política de reembolsos completa para conocer todos los términos y condiciones.

Requisitos de devolución

• Plazo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega
• Estado: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de ser revendidos
• Prueba de compra: Se requiere el número de pedido o recibo
• Autorización de devolución: Todas las devoluciones requieren aprobación previa; por favor, envíe primero el formulario a continuación

Qué aceptamos

Aceptamos devoluciones de:

• Fundas para teléfonos en su estado original y sin usar
• Fundas y accesorios para AirPods
• Artículos defectuosos o dañados (nosotros cubriremos el envío de devolución)
• Artículos enviados incorrectamente (nosotros cubriremos el envío de devolución y enviaremos el artículo correcto)

Artículos no retornables

• Productos personalizados o grabados
• Artículos marcados como venta final
• Productos dañados debido a mal uso o desgaste normal
• Artículos sin el embalaje o las etiquetas originales

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles
• Se acreditará el método de pago original
• Los gastos de envío no son reembolsables (a menos que la devolución se deba a un error nuestro)
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese su reembolso

Cambios

¿Necesita un diseño o tamaño diferente? ¡Estaremos encantados de ayudarle! Envíe una solicitud de devolución a continuación e indique que desea realizar un cambio. Le proporcionaremos instrucciones para obtener su nuevo artículo de la manera más rápida.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado o defectuoso:

• Contáctenos de inmediato con fotos de los daños
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada
• Se emitirá un reemplazo o un reembolso completo rápidamente
• No tendrá ningún costo de envío de devolución

¿Preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos en cualquier momento en info@shamoscases.com o envíe el formulario de devolución a continuación.

Inicie su devolución

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