Política de envíos

En Shamo's Cases, nos comprometemos a que tus fundas y accesorios premium para teléfono lleguen a tus manos de forma rápida y segura. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

Envíos nacionales (Estados Unidos)

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

Métodos de envío y plazos de entrega

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles
  • Envío acelerado: 3-5 días hábiles
  • Envío prioritario: 2-3 días hábiles
  • Envío exprés: 1-2 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y comienzan después del envío de su pedido. Pueden producirse retrasos durante temporada alta o debido a problemas con el transportista ajenos a nuestro control.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito; consulta nuestra página de inicio para ver las ofertas vigentes.

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Las opciones y los costos de envío internacional se mostrarán al finalizar la compra según tu ubicación.

Plazos de entrega internacionales

  • Estándar Internacional: 10-30 días hábiles
  • Express International: 5-10 días hábiles

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas establecidos por la aduana de su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros gastos de envío.

Shamo's Cases no es responsable por retrasos ocasionados por el procesamiento de aduanas.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás:

  • Correo electrónico de confirmación de envío con número de seguimiento
  • Enlace directo para rastrear su paquete
  • Fecha de entrega estimada

Rastrea tu pedido en cualquier momento haciendo clic en el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de envío o iniciando sesión en tu cuenta.

Transportistas de envío

Nos asociamos con transportistas de confianza, incluidos:

  • USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)
  • UPS (Servicio de Paquetería Unida)
  • FedEx
  • DHL (para pedidos internacionales)

El transportista utilizado para su pedido depende de su ubicación y del método de envío seleccionado.

Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta antes de completar su pedido. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos de inmediato a support@shamoscases.com . Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes del envío del pedido.

Paquetes perdidos o robados

Si el seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

  1. Consulte con los vecinos o la administración del edificio.
  2. Verifique la dirección de entrega en la confirmación de su pedido
  3. Espere entre 24 y 48 horas (a veces los transportistas marcan los paquetes como entregados antes)
  4. Contáctanos a support@shamoscases.com si aún falta

Trabajaremos contigo y con el transportista para resolver el problema. En caso de pérdida confirmada por el transportista, presentaremos una reclamación y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado:

  1. Tome fotografías del embalaje y del producto dañados.
  2. Contáctenos inmediatamente a support@shamoscases.com
  3. Incluya su número de pedido y fotos.
  4. Le enviaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso completo sin costo alguno para usted.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible:

  • Antes del envío: Podemos modificar o cancelar su pedido sin cargo.
  • Después del envío: Deberá seguir nuestro proceso de devolución una vez que llegue el paquete.

Envíos en temporada alta

Durante las festividades y temporadas altas de compras (Black Friday, Cyber ​​Monday, Navidad, etc.), los plazos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos. Recomendamos realizar el pedido con anticipación para garantizar una entrega puntual.

Apartados postales y direcciones militares

Realizamos envíos a apartados postales y direcciones militares APO/FPO/DPO a través de USPS. Tenga en cuenta que es posible que no haya opciones de envío urgente disponibles para estas direcciones.

¿Preguntas sobre el envío?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud sobre envíos.

Contáctenos:
Correo electrónico: support@shamoscases.com

Esta política de envíos se aplica a los pedidos realizados directamente en shamoscases.com. Para pedidos realizados a través de plataformas de terceros (Amazon, eBay, Walmart, etc.), consulte las políticas de envío de cada plataforma.