Verzendbeleid

Bij Shamo's Cases doen we er alles aan om je premium telefoonhoesjes en accessoires snel en veilig bij je te bezorgen. Hier vind je alles wat je moet weten over ons verzendproces.

Binnenlandse verzending (Verenigde Staten)

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag-vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.

Verzendmethoden & levertijden

  • Standaardverzending: 5-7 werkdagen
  • Versnelde verzending: 3-5 werkdagen
  • Prioriteitsverzending: 2-3 werkdagen
  • Expressverzending: 1-2 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en gaan in nadat je bestelling is verzonden. Tijdens drukke periodes of door problemen met de vervoerder buiten onze controle kunnen vertragingen optreden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Af en toe bieden we gratis verzending aan - bekijk onze homepage voor actuele aanbiedingen.

Internationale verzending

We verzenden momenteel naar geselecteerde internationale bestemmingen. Internationale verzendopties en kosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van je locatie.

Internationale levertijden

  • Internationale standaardverzending: 10-30 werkdagen
  • Internationale expresverzending: 5-10 werkdagen

Douane, rechten & belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen en kosten gelden die door de douane van je land worden bepaald. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Shamo's Cases is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de afhandeling door de douane.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je:

  • Verzendbevestigingsmail met trackingnummer
  • Directe link om je pakket te volgen
  • Verwachte leverdatum

Volg je bestelling op elk moment door op de trackinglink in je verzendbevestigingsmail te klikken of in te loggen op je account.

Verzendvervoerders

We werken samen met betrouwbare vervoerders, waaronder:

  • USPS (United States Postal Service)
  • UPS (United Parcel Service)
  • FedEx
  • DHL (voor internationale bestellingen)

De vervoerder voor je bestelling hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.

Adresnauwkeurigheid

Controleer voordat u uw bestelling afrondt of uw verzendadres volledig en correct is. We zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar door de klant opgegeven onjuiste adressen zijn verzonden.

Als u uw verzendadres wilt bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@shamoscases.com. Adreswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Vermiste of gestolen pakketten

Als uw trackinggegevens aangeven dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet hebt ontvangen:

  1. Vraag het na bij buren of het gebouwbeheer
  2. Controleer het bezorgadres in uw bestelbevestiging
  3. Wacht 24-48 uur (soms markeren vervoerders pakketten te vroeg als bezorgd)
  4. Neem contact met ons op via support@shamoscases.com als het nog steeds ontbreekt

We werken samen met u en de vervoerder om het probleem op te lossen. In geval van bevestigd verlies door de vervoerder dienen we een claim in en sturen we een vervangend exemplaar of betalen we het bedrag terug.

Beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt:

  1. Maak foto's van de beschadigde verpakking en het product
  2. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@shamoscases.com
  3. Vermeld uw bestelnummer en voeg foto's toe
  4. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

  • Voor verzending: We kunnen uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren
  • Na verzending: Zodra het pakket is aangekomen, moet u ons retourproces volgen

Verzending tijdens drukke periodes

Tijdens feestdagen en drukke winkelperiodes (Black Friday, Cyber Monday, Kerstmis enz.) kunnen de verwerkings- en levertijden langer zijn vanwege het grote aantal bestellingen. We raden u aan vroeg te bestellen om tijdige levering te garanderen.

Postbusadressen en militaire adressen

We verzenden naar postbusadressen en militaire adressen van het type APO/FPO/DPO via USPS. Houd er rekening mee dat versnelde verzendopties mogelijk niet beschikbaar zijn voor deze adressen.

Vragen over verzending?

Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen of problemen over verzending.

Neem contact met ons op:
E-mail: support@shamoscases.com

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via shamoscases.com zijn geplaatst. Raadpleeg voor bestellingen die via externe marktplaatsen (Amazon, eBay, Walmart enz.) zijn geplaatst het verzendbeleid van dat platform.