Bij Shamo's Cases willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, hebben we het retourneren eenvoudig en duidelijk gemaakt.

Een retourzending starten

Vul het onderstaande formulier in om je retourzending te starten. Ons team reageert binnen één werkdag met je retourautorisatie en instructies.

Meer details nodig? Bekijk ons volledige restitutiebeleid voor alle voorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Termijn: Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na levering worden aangemeld
• Staat: Artikelen moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
• Aankoopbewijs: Bestelnummer of kassabon vereist
• Retourautorisatie: Voor alle retourzendingen is voorafgaande goedkeuring vereist - dien eerst het onderstaande formulier in

Wat we accepteren

We accepteren retourzendingen van:

• Telefoonhoesjes in originele, ongebruikte staat
• AirPods-hoesjes en accessoires
• Defecte of beschadigde artikelen (wij betalen de retourverzendkosten)
• Verkeerd verzonden artikelen (wij betalen de retourverzendkosten en sturen het juiste artikel op)

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen met de aanduiding ‘final sale’
• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of normale slijtage
• Artikelen zonder originele verpakking of labels

Verwerking van restituties

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Restituties worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt
• Het oorspronkelijke betaalmiddel wordt gecrediteerd
• Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout)
• Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je restitutie is verwerkt

Omruilen

Heb je een ander ontwerp of formaat nodig? We helpen je graag! Dien hieronder een retourverzoek in en geef aan dat je het artikel wilt omruilen. We geven je instructies om je nieuwe artikel zo snel mogelijk te ontvangen.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je artikel beschadigd of defect is aangekomen:

• Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van de schade mee
• We verstrekken een vooraf betaald retourlabel
• We sturen zo snel mogelijk een vervangend artikel of geven een volledige restitutie
• Je betaalt geen retourverzendkosten

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem op elk moment contact met ons op via info@shamoscases.com of dien het onderstaande retourformulier in.

Start je retourzending

Vul het onderstaande formulier in en we nemen binnen één werkdag contact met je op met je retourautorisatie en de volgende stappen.